Условия оказания услуг

Актуализированная редакция утверждена

Приказом Генерального директора

ООО «Флеш спорт» №0110-1 от 01.10.2020


УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ скалодрома «Climb Lab»


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. На скалодроме Climb Lab предоставляются следующие услуги:
- индивидуальные занятия по скалолазанию,
- групповые занятия по скалолазанию,
- услуга свободного лазания (далее – самостоятельное посещение),
- функциональная групповая тренировка,
- аренда скального снаряжения,
- услуга бесплатного первого пробного занятия для взрослых,
- услуги бесплатного первого пробного занятия для детей в группе,
- сплит-тренировка для двоих по скалолазанию (индивидуальная тренировка для двоих человек с тренером).

1.2. В случае приобретения услуг тренера тренер несет ответственность только в рамках своих действий, а именно, за осуществление страховки надлежащим образом. За соблюдение техники безопасности ответственность лежит на Посетителе, законном представителе (для несовершеннолетних) или сопровождающем лице.

1.3. Услуги предоставляются Посетителю только после заполнения и подписания карточки клиента, ознакомления со следующими документами (на официальном сайте в сети Интернет climb-lab.ru, на информационном стенде и/или на стойке ресепшн):

- договором публичной оферты с согласием на обработку персональных данных,
- настоящими Условиями оказания услуг,
- инструкцией по технике безопасности при нахождении на территории скалодрома Climb Lab,
- Прайс-листом,
- заявлениями для несовершеннолетних (при необходимости).

1.4. Соглашаясь с настоящими условиями, Посетитель подтверждает:
- согласие с настоящими Условиями,
- отсутствие медицинских противопоказаний для занятий спортом, в том числе скалолазанием.

1.5. Скалодром предлагает 2 (два) вида абонементов:
1.5.1. Абонементы на посещения. Условия пользования абонементом:
- можно передавать друзьям;
- не имеют срока действия;
- по своему абонементу можно провести друзей.
1.5.2. Абонементы на срок действия:
- неограниченное число посещений в период действия абонемента;
- можно ходить с утром (до 16.30) и вечером (после 16.30 и до закрытия);
- абонемент активируется с первого посещения.

1.6. В случае покупки абонемента Посетитель заполняет документы согласно п.1.3. настоящих Условий оказания услуг, оплачивает стоимость приобретаемого абонемента согласно Прайс-листу и информации, размещенной на официальном сайте climb-lab.ru, на руки получает чек с наименованием приобретенного абонемента, а также сведения об условиях приобретенного абонемента.
1.7. Скалодром предлагает к приобретению подарочные сертификаты. Сведения о стоимости и правила/условия пользования сертификатами располагаются на официальном сайте climb-lab.ru и в Прайс-листе.
1.8. Скалодром предлагает следующие скидки: 10% на разовые услуги членам Сборной Москвы по скалолазанию и сборной России (по официальным спискам), студентам, членам многодетных семей, пенсионерам, лицам с инвалидностью I, II, III групп, в том числе детям с инвалидностью I, II, III групп при предъявлении документа, удостоверяющего принадлежность к одной из названных социальных групп.
1.9. Скалодром предоставляет услуги для взрослых и детей. Подробная информация о стоимости посещения Скалодрома для взрослых и детей расположена на официальном сайте Climb Lab. Стоимость разовых услуг указана за 1 человека (1 место). Данное условие распространяется на детские пробные, групповые и индивидуальные занятия, а также взрослые самостоятельные, пробные, групповые, индивидуальные занятия и функциональные тренировки. Бесплатное первое пробное занятие для взрослых и бесплатное первое занятие для детей в группе проводятся без взимания платы.
Стоимость услуг по «сплит-тренировке для двоих» указана за 2 человека. В стоимость «сплит-тренировки для двоих» включена стоимость снаряжения.
1.10. Продолжительность занятий на скалодроме Climb Lab составляет:
1.10.1. индивидуальные занятия – 60 минут или 120 минут по выбору Посетителя. Данное условие распространяется как для взрослых, так и для детей;
1.10.2. групповые занятия, в том числе:
1.10.2.1. детская групповая 5-7 лет - 80 минут,
1.10.2.2. детская групповая 8-16 лет - 120 минут,
1.10.2.3. взрослая групповая тренировка - 160 минут;
1.10.3. пробные занятия – 60 минут. Данное условие распространяется для взрослых;
1.10.4. самостоятельные занятия – продолжительность занятия ограничена только графиком работы Скалодрома Climb Lab, действует до окончания работы Скалодрома Climb Lab в день оплаты самостоятельных занятий на скалодроме;
1.10.5. сплит-тренировка для двоих – 60 минут или 120 минут по выбору Посетителя.
1.10.6. функциональная тренировка – 60 минут.
1.10.7. Бесплатное первое пробное занятие для взрослых (снаряжение включено) – 60 минут;
1.10.8. Бесплатное первое занятие для детей в группе: длительность зависит от возрастной категории (5-7 лет - 80 минут, детская групповая 8-16 лет - 120 минут). Запись возможна в любую существующую группу согласно расписанию детской школы (актуальное расписание на сайте climb-lab.ru).
1.11. Стоимость занятий на Скалодроме зависит от выбранной Посетителями продолжительности занятий. Бесплатное первое пробное занятие для взрослых и бесплатное первое занятие для детей в группе проводятся без взимания платы.
1.12. Оплата услуг Скалодрома может осуществляться следующими способами:
1.12.1. путем оплаты наличными денежными средствами,
1.12.2. безналичным способом через терминал, установленный на территории Скалодрома,
1.12.3. онлайн через систему Интернет на сайте Скалодрома Climb Lab climb-lab.ru.
1.13. Стоимость занятий на скалодроме зависит от времени входа на скалодром Climb Lab для занятий, а не от времени оплаты соответствующих услуг. Таким образом, в случае оплаты занятий по «Утренним ценам», которые действительны в будние дни до 16:30, Посетитель должен прийти на Скалодром Climb Lab до 16:30 в будние дни. В случае, если вход на Скалодром Climb Lab осуществляется после 16:30 в будние дни, даже если оплата произведена до 16.30, или в любое время в выходные дни, то стоимость услуг определяется по «Вечерним ценам», действительным в будние дни после 16:30 и весь день в выходные дни.

1. УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ



2.1. Дети от 5 до 18 лет могут заниматься на Скалодроме как самостоятельно, так и под присмотром законного представителя.
2.2. Допуск на самостоятельные занятия:
2.2.1. Лица в возрасте 16-18 лет допускаются на самостоятельные занятия только при наличии заявления одного из законных представителей при предъявлении паспорта несовершеннолетним или его копии в целях подтверждения своего возраста. Заявление законного представителя расположено на официальном сайте Скалодрома Climb lab. Заявление подается лично законным представителем администратору Скалодрома Climb lab или может быть заполнено законным представителей и подано несовершеннолетним ребенком 16-18 лет до начала занятий с приложением копии паспорта законного представителя или скана паспорта по электронной почте в целях подтверждения воли законного представителя. Законный представитель несет всю полноту ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетнего, а также за соблюдение им настоящих Условий, инструкции по технике безопасности, договора публичной оферты.
2.2.2. Лица от 5 лет до 16 лет допускаются на самостоятельные занятия под присмотром законного представителя или уполномоченного им совершеннолетнего лица при предъявлении последними паспорта или его копии для идентификации личности, а также:
- копии свидетельства о рождении ребенка или предоставлении сведений о фамилии, имени и отчестве ребенка, дате его рождения (ответственность за достоверность информации несет законный представитель несовершеннолетнего ребенка),
- заявления одного из законных представителей ребенка. Заявление расположено на официальном сайте Скалодрома Climb lab.
Законный представитель несет всю полноту ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетнего, а также за соблюдение несовершеннолетним ребенком, законным представителем или иным уполномоченным им совершеннолетним лицом настоящих Условий, инструкции по технике безопасности, договора публичной оферты.
Законный представитель самостоятельно определяет степень своего участия в занятиях своего несовершеннолетнего ребенка исходя из возраста ребенка, его индивидуальных особенностей и личностных качеств.

2.3. Допуск на занятия с тренером:
2.3.1. Дети 5-18 лет допускаются на индивидуальные или групповые занятия с тренером без присутствия ответственного лица.
2.3.2. Дети до 5 лет не допускаются к занятиям на скалодроме Climb lab.
2.3.3. Несовершеннолетние дети могут заниматься в группе или индивидуально у тренера на основании заявления законного представителя ребенка, заполненного по форме, установленной Сlimb lab, строго во время, установленное расписанием групповых занятий, либо под роспись тренера о принятии ребенка на занятие в течение времени, установленного на проведение соответствующего занятия.
2.3.4. Дети с отклонениями в развитии могут заниматься с тренером только индивидуально и только при условии предварительного уведомления Скалодрома Сlimb lab о наличии у ребенка отклонений.

3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СКАЛОДРОМ (ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ)


3.1. Перед началом занятий Посетитель обязан ознакомиться с Условиями оказания услуг, Инструкцией по технике безопасности, Договором публичной оферты и неукоснительно соблюдать их требования.
3.2. До начала занятий необходимо оплатить услугу, либо предоставить абонемент на данную услугу.
3.3. Посетитель обязан удостовериться в отсутствии у себя либо несовершеннолетнего ребенка, представителем которого он является, медицинских или иных противопоказаний к занятиям скалолазанием.
3.4. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, под воздействием иных сильнодействующих или лекарственных препаратов, употребление которых ограничивает или снижает внимание, зрение, реакцию, а также способность контролировать свои действия и осознавать их последствия для себя и окружающих, - не допускаются на скалодром.
3.5. Все Посетители, находящиеся на территории скалодром, обязаны следовать указаниям дежурного тренера и администратора, касающимся поведения на территории скалодрома, использования оборудования и снаряжения.
3.6. При отсутствии опыта по скалолазанию, Посетитель допускается только на занятие с тренером (пробное или персональное занятие).
3.7. Обязанности Посетителей на Скалодроме в целях предупреждения распространения коронавирусной инфекции согласно Рекомендациям по профилактике новой коронавирусной инфекции (Covid-19) в учреждениях физической культуры и спорта (открытых и закрытых спортивных учреждениях, физкультурно-оздоровительных комплексах, плавательных бассейнах и фитнес-клубах) (Методические рекомендации МР 3.1/2.0183-20):
3.7.1. При входе на Скалодром и после посещения мест общего пользования на Скалодроме Посетители должны обрабатывать руки кожными антисептиками, предназначенными для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов). Дополнительно можно использовать дезинфицирующие салфетки.
3.7.2. Приходить на Скалодром, находится в раздевалках, уборных и в зоне отдыхе в масках (одноразовых или многоразовых) или респираторах.
3.7.3. Позволять сотрудникам Скалодрома измерять температуру при входе на Скалодром до начала занятий. При наличии температуры Посетитель не допускается к занятиям на Скалодроме.
3.7.4. Пить бутилированную воду,чай, кофе и вода в стаканчиках на территории Скалодрома подаются только на вынос.
3.7.5. Соблюдать расстояние с другими Посетителями и с сотрудниками Скалодрома не менее 1,5 метра.
3.7.6. При образовании очереди Посетители должны соблюдать социальную дистанцию не 1,5 метра.
3.7.7. Покидать территорию Скалодрома сразу после окончания занятий, не задерживаться в раздевалках, уборных, в зонах отдыха после окончания занятий.
3.8. На территории скалодрома запрещается:
3.8.1. распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и иных сильнодействующие вещества, курить;
3.8.2. находиться без сменной обуви или бахил;
3.8.3. нарушать порядок на скалодроме, причинять вред, уничтожать имущество Сlimb Lab;
3.8.4. оставлять мусор и посторонние предметы на территории скалодрома;
3.8.5. оскорблять посетителей или сотрудников скалодрома, непристойно себя вести;
3.8.6. находиться в скальных туфлях вне зоны скалодрома.;
3.8.7. мыть руки в пурифайере с питьевой водой и ноги в раковине в раздевалках;
3.8.8. нарушать требования по технике безопасности, пожарной безопасности;
3.8.9. заниматься любой коммерческой деятельностью без согласования с руководством скалодрома.
3.9. Санитарно-эпидемиологические требования при проведении занятий с детьми на Скалодроме согласно СП 3.1/2.4 3598 -20 (срок действия до 1 января 2021 года):
3.9.1. Занятия на Скалодроме с детьми проводятся в отдельных возрастных группах. Возрастные группы детей не смешиваются.
3.9.2. Дети подлежат термометрии на входе на Скалодром с занесением результатов в журнал в отношении лиц с температурой тела 37.1 и выше в целях проведения противоэпидемиологических мероприятий. Лица с признаками инфекционных заболеваний (респираторными, кишечными, повышенной температурой тела) подлежат изолированию до приезда бригады скорой (неотложной) помощи либо прибытия родителей (законных представителей).
3.9.3. Детям необходимо обрабатывать руки кожными антисептиками при входе на Скалодром, после посещения санитарного узла, в том числе с применением мыла.
3.9.4. Посещение Скалодрома детьми, перенесшими новую коронавирусную инфекцию, и (или) в случае контакта с людьми, перенесшими COVID-19, допускается при наличии медицинского заключения об отсутствии противопоказаний для занятий на Скалодроме.

4. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ


4.1. Посетители вправе:
4.1.1. рассчитывать на оказание услуг в соответствии с настоящими Условиями и Прайс-листом;
4.1.2. получать достаточную и достоверную информацию об услугах, их стоимости, условиях оказания, режиме работы, изменениях в графике, расписании тренировок и любую другую информацию, необходимую для использования услуг Сlimb Lab;
4.1.3. выразить или отозвать согласие на получение справочных, информационных и рекламных материалов от Сlimb Lab по адресу электронной почты и/или номеру телефона Посетителя, а также на обработку его персональных данных для этих целей;
4.1.4. оставлять отзывы, предложения, пожелания, жалобы, комментарии по работе скалодрома.

5. ОБЯЗАННОСТИ Сlimb Lab


5.1. Скалодром обязуется:
5.1.1. оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с описанием услуг в Прайс листе;
5.1.2. обеспечить безопасность Посетителей скалодрома в соответствии с требованиями Инструкции по технике безопасности и действующего законодательства, в том числе в целях нераспространения новой коронавирусной инфекции;
5.1.3. поддерживать надлежащее состояние снаряжения, инвентаря, иного оборудования, используемого в процессе оказания услуг;
5.1.4. своевременно оповещать Посетителей об изменениях в графике, режиме работы, условиях оказания услуг, Инструкции по технике безопасности;
5.1.5. обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности, санитарных норм, норм законодательства об обработке персональных данных, требований и рекомендаций по профилактике новой коронавирусной инфекции (Covid-19) и иных нормативно-правовых актов.

6. ПРАВА Сlimb Lab


6.1. Сlimb Lab вправе вносить изменения в настоящие Условия, включая Инструкцию по технике безопасности, Прайс-лист, формы заявлений, а также режим работы скалодрома и/или расписание тренировок, в одностороннем порядке в любой момент, предупреждая Посетителей об изменениях на доске информации, на сайте, на официальных страницах скалодрома в социальных сетях, с возможной дополнительной рассылкой информации по электронной почте.
6.2. Скалодром имеет право ограничивать зону и условия лазания при подготовке и проведении спортивных, развлекательных и иных мероприятий, в целях выполнения требований и рекомендаций уполномоченных органов по профилактике новой коронавирусной инфекции (Covid-19) или в иных ситуациях необходимости при условии предварительного информирования Посетителей.
6.3. Скалодром вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, отвечая за их действия как за свои собственные.
6.4. Скалодром может устанавливать постоянные или временные скидки, льготные условия и применять маркетинговые акции в целях продвижения своих услуг. При этом предоставленные скидки не суммируются, Посетителю предоставляется наибольшая из предложенных скидок.
6.5. При нарушении настоящих Условий и/или Инструкции по технике безопасности, Скалодром Сlimb Lab в лице любого своего сотрудника имеет право отказать в посещении или попросить удалиться со Скалодрома нарушителю, в том числе с вызовом охраны. Тем самым Скалодром обеспечивает безопасность нахождения и занятий на Скалодроме всем Посетителям.

7. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ


7.1. Посещение индивидуальных и групповых возможно только при предварительной записи, либо при наличии свободных мест в группе.
7.2. При опоздании на занятие время занятия не продлевается. При опоздании более чем на 20 минут, Посетитель не может присоединиться к текущему занятию.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН



8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящих Условий оказания услуг соответствии с действующим законодательством.
8.2. Скалодром не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Посетителя и/или его несовершеннолетнего ребенка вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору публичной оферты, нарушения требований инструкторов скалодрома, Инструкции по технике безопасности, настоящих Условий и действующего законодательства.
8.3. Сlimb Lab не несёт ответственности за возможные последствия, которые могут быть вызваны медицинскими противопоказаниями к занятиям скалолазанием у Посетителя и/или его несовершеннолетних детей.
8.4. Посетитель несет полную ответственность за состояние своего здоровья и/или его несовершеннолетнего ребенка. Сlimb Lab не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья и травмами, полученными в результате занятий на территории скалодрома, в случае отсутствия вины скалодрома в наступивших последствиях.
8.5. Climb Lab не принимает имущество посетителей на ответственное хранение и не несет ответственности за вещи, оставленные на территории скалодрома.д
8.6. Посетитель несет полную ответственность за соблюдение им и/или его несовершеннолетним ребенком условий Договора, в том числе за порчу оборудования и имущества скалодрома Climb Lab. Посетитель обязан возместить Скалодрому в полном объеме вред, причиненный имуществу Скалодрома и/или его сотрудникам, а также любые убытки, возникшие в результате нарушения настоящих Условий оказания услуг, в том числе штрафные санкции.


9. РЕЖИМ РАБОТЫ И КОНТАКТЫ



9.1. Режим работы скалолазного центра Сlimb Lab:
Понедельник - воскресенье: с 7:00 до 00:00;
9.2. Зона лазания должна быть освобождена не менее чем за пол часа до закрытия скалодрома для обеспечения беспрепятственной уборки зала.
9.3. Зона разминки должна быть освобождена не менее чем за 15 минут до закрытия скалодрома.
9.4. Расписание тренировок взрослых и детских групп скалолазания расположено на официальном сайте скалодрома.
9.5. Контактные данные скалолазного центра Сlimb Lab:
Адрес официального веб-сайта: climb-lab.ru
Телефон для любых вопросов: +7 (495) 023-39-93
E-mail: info@climb-lab.ru
Адрес официальной страницы центра в Facebook: https://www.facebook.com/climblabmoscow/
Адрес официальной страница центра в VKontakte: http://vk.com/climb_lab
Адрес официальной страница центра в Instagram: https://www.instagram.com/climb_lab_moscow/
До встречи в Лаборатории!
Следите за нашими новостями: